고객응대스트레스1 고객 응대 스트레스, 퇴근 전 5분 루틴으로 정리하는 법 하루 종일 고객 전화를 받고 나면몸보다 마음이 더 피로할 때가 많죠.작은 말 한마디에도 예민해지고, 퇴근길엔“오늘 하루 뭐 했나…” 싶은 허무함이 밀려오기도 해요.예전엔 이런 감정이 쌓이면주말까지 이어져 버리곤 했어요.그래서 퇴근 전에 꼭 하는 감동노동 후 ‘5분 정리 루틴’ 을 만들었고,이게 생각보다 큰 변화를 가져왔어요. 🌿고객센터에서 일하다 보면‘감정노동’이라는 단어가 참 실감 나죠.사소한 오해나 짜증 섞인 말에괜히 나도 마음이 흔들리고요.특히 내 잘못이 아닌데도 사과해야 할 때,감정이 쉽게 정리되지 않아요.그냥 “오늘은 운이 없었어.” 하며 넘기려고 해도그게 잘 안 되더라고요. 그래서 만든 게 이 ‘5분 리셋 루틴’ 이에요.1️⃣ 자리에서 잠깐 일어나기컴퓨터 화면에서 눈을 떼고, 가볍게 스트레칭.. 2025. 11. 3. 이전 1 다음
